Política de privacidad

Lo esencial, en tres líneas

Solo tratamos tus datos si tú nos contactas (llamada, WhatsApp o correo) o si trabajas con nosotros.
Los usamos para atenderte, presupuestar y, si sigues adelante, hacer el trabajo y facturarlo. No los vendemos ni los cedemos para publicidad.
Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a [email protected].

Lo que sigue es el detalle, tal como exige el Reglamento General de Protección de Datos (el reglamento europeo, conocido como RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos.

Quién es el responsable de tus datos

Juan Luis Contreras Cruz (VeraIT), empresario individual
NIF: 77369758N
Domicilio fiscal: Puente de la Reina, 9, 23170 La Guardia de Jaén (Jaén)
Correo para cualquier asunto de protección de datos: [email protected]
Teléfono: 643 642 002

Por el tipo y tamaño de nuestra actividad no estamos obligados a tener delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión, escríbenos directamente.

Qué datos tratamos y de dónde salen

Esta web no tiene formularios, cuentas de usuario ni nada que rellenar. Los únicos datos que nos llegan son los que tú nos das cuando:

Nos llamas: tu número de teléfono y lo que nos cuentas. Si no podemos atenderte, apuntamos el número para devolverte la llamada.
Nos escribes por WhatsApp: tu número, el nombre de tu perfil, los mensajes y lo que adjuntes.
Nos escribes por correo: tu dirección, tu nombre y el contenido del mensaje.
Contratas un diagnóstico o un proyecto: los datos de tu empresa (nombre, NIF, dirección, personas de contacto), los datos de facturación y la información técnica necesaria para hacer el trabajo (equipos, redes, programas y los accesos que nos des).

Si eres la persona de contacto de una empresa (gerente, administración, encargado…), tratamos tus datos profesionales solo para relacionarnos con esa empresa.

Además, al entrar en la web, el servidor que la aloja registra automáticamente datos técnicos de la conexión: la dirección IP (el número que identifica tu conexión a internet), el tipo de navegador y las páginas visitadas. Sirven para que la web funcione y esté protegida frente a ataques; no los usamos para identificarte. No usamos cookies de seguimiento ni programas de estadísticas de visitas; lo explicamos en la política de cookies.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Para qué	Qué nos lo permite
Atender tu consulta y prepararte un presupuesto	Tu propia petición: son los pasos previos a un posible contrato (art. 6.1.b del RGPD). Al contactarnos, consientes que usemos esos datos para responderte.
Hacer el trabajo contratado y facturarlo	El contrato entre nosotros y las obligaciones legales de facturación y fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c del RGPD).
Tratar tus datos como persona de contacto de una empresa	Nuestro interés legítimo en relacionarnos con esa empresa (art. 19 de la Ley Orgánica 3/2018).
Mantener la relación si ya eres cliente: avisarte de renovaciones, caducidades o mejoras sobre lo que ya tienes contratado	Nuestro interés legítimo en atender bien a nuestros clientes (art. 6.1.f del RGPD). Puedes decirnos que no cuando quieras.
Que la web funcione y esté protegida	Nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f del RGPD).

No hacemos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas sobre ti y no hacemos envíos publicitarios masivos. Si alguna vez te escribimos con una propuesta será porque eres cliente y tiene que ver con lo que ya tienes con nosotros, o porque nos lo has pedido. En cualquier caso, bastará con que digas «no más» para dejar de hacerlo.

Cuánto tiempo los guardamos

Si solo has hecho una consulta: hasta un año desde el último contacto. Después los borramos.
Si eres cliente: mientras dure la relación y, después, el tiempo que obligan las leyes fiscales y contables, que en general es de hasta seis años para facturas y documentos relacionados.
Datos técnicos de conexión: los conserva el proveedor de alojamiento durante un plazo corto, solo con fines de seguridad. Nosotros no los guardamos aparte.

Quién puede ver tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Solo tienen acceso los proveedores que necesitamos para trabajar, que actúan por cuenta nuestra y con contrato de confidencialidad y protección de datos:

Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): aloja esta web y la protege frente a ataques. Es la que registra los datos técnicos de conexión.
Google (Google Ireland Limited, con soporte de Google LLC en Estados Unidos): gestiona el correo [email protected]. Si nos escribes por correo, tu mensaje pasa por sus servidores.
WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited): solo si eliges ese canal. WhatsApp trata tu número y tus mensajes según su propia política de privacidad, que no controlamos. Si prefieres no usarlo, llámanos o escríbenos por correo.
Nuestros sistemas internos (gestión, presupuestos, facturación, copias de seguridad) están en servidores propios alojados en centros de datos de la Unión Europea (Alemania).

Si un proyecto concreto necesita otro proveedor (por ejemplo, el fabricante de unas cámaras o un servicio en la nube), te lo diremos en el presupuesto antes de empezar.

Por último, entregaremos datos a la Agencia Tributaria, a un banco o a un juzgado si una ley nos obliga.

Datos fuera de la Unión Europea

Cloudflare y Google pueden tratar datos en Estados Unidos. Ambas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos (el acuerdo que la Comisión Europea reconoce como garantía suficiente) y, además, firman las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Es decir: hay garantías legales de que tus datos reciben allí una protección equivalente a la europea.

Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificar: corregir los que estén mal.
Suprimir: que los borremos, cuando ya no haga falta conservarlos.
Oponerte: que dejemos de usarlos para un fin concreto, por ejemplo para avisos comerciales.
Limitar: que los guardemos pero no los usemos mientras se aclara algo.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte.
Retirar el consentimiento que hayas dado, sin que afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] con el asunto «Protección de datos» y dinos qué quieres. Si tenemos dudas de que eres tú, te pediremos alguna forma de comprobarlo. Respondemos en un mes como máximo.

Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Nos gustaría que antes nos lo contaras a nosotros para resolverlo.

Cómo protegemos tus datos

La ciberseguridad es parte de nuestro trabajo, y la aplicamos en casa: acceso restringido a quien lo necesita, comunicaciones cifradas, copias de seguridad comprobadas y sistemas actualizados. Ninguna medida es infalible, pero si alguna vez detectamos un incidente que afecte a tus datos, te avisaremos como marca la ley.

Menores

Esta web y nuestros servicios van dirigidos a empresas y profesionales. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo (por ejemplo, un proveedor o un canal de contacto), actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio fuera importante y ya eres cliente, te lo diremos directamente.

Preguntas rápidas

¿Recogéis datos míos solo por visitar la web?

Solo los datos técnicos de conexión que registra el servidor de Cloudflare para que la web funcione y esté protegida (dirección IP, navegador, páginas vistas). No los usamos para identificarte ni los guardamos aparte. No hay cookies de seguimiento ni estadísticas de visitas.

Si os escribo por WhatsApp, ¿quién ve mis mensajes?

Nosotros, y por el camino WhatsApp (Meta), que los trata según su propia política. Si prefieres evitarlo, llámanos al 643 642 002 o escribe a [email protected].

¿Cómo pido que borréis mis datos?

Escribe a [email protected] con el asunto «Protección de datos». Lo hacemos en menos de un mes, salvo la parte que la ley nos obligue a conservar, como las facturas.

¿Me vais a mandar publicidad?

No. Solo te escribiremos con propuestas si eres cliente y tienen que ver con lo que ya tienes contratado, o si nos lo has pedido. Y basta con decir que no para que paremos.

Contacto

Cualquier duda sobre tus datos: [email protected] o 643 642 002.