Mantenimiento informático para pymes de Plasencia y Navalmoral: qué incluye y cómo se contrata

Qué incluye el mantenimiento

Mantener no es esperar a que algo se rompa. Es mirar antes. Esto es lo que revisamos y mantenemos:

Equipos y puestos de trabajo. Ordenadores, portátiles e impresoras. Sabemos cuántos hay, en qué estado están y cuáles toca renovar. Y cuáles no: si funciona, no lo cambiamos.

Servidores. El servidor donde viven tu programa de gestión, tus archivos compartidos o tu correo. Actualizaciones, espacio en disco, rendimiento y quién tiene acceso a qué. Trabajamos con el programa de gestión que tengas; no lo sustituimos ni lo vendemos.

Red y conexión. Router, cableado, WiFi y la conexión entre oficinas o naves. Que funcione y que nadie ajeno entre por ahí. Más detalle en Redes y WiFi.

Copias de seguridad comprobadas. No basta con que «haya» copias. Comprobamos que se hacen, que hay una fuera de la oficina y que se pueden recuperar. Una copia que nadie ha restaurado nunca no es una copia: es una esperanza. Más en Copias de seguridad.

Actualizaciones. Sistemas y programas al día, incluidos los parches que cierran agujeros de seguridad conocidos. Un Windows que ya no recibe actualizaciones es una puerta abierta, y a menudo nadie avisa. Va de la mano de la ciberseguridad.

Supervisión continua. Vigilamos discos, copias, servidores y accesos. Cuando algo empieza a fallar, nos avisa a nosotros antes de que te pare a ti.

Soporte remoto y presencial. La mayoría de los problemas se resuelven en remoto, sin desplazamiento. Nos conectamos a tu equipo con tu permiso, cada vez. Cuando hay que ir, vamos: La Vera, Plasencia y Navalmoral.

Lo que no hacemos

• No vendemos equipos por vender. Si lo que tienes sirve, te lo decimos.
• No cambiamos lo que funciona para «modernizar».
• No competimos con tu programa de gestión ni con quien te lo lleva. Nos coordinamos.
• No prometemos lo que no podemos cumplir. Lo que pactamos va por escrito.

Para quién es

Para pymes del norte de Cáceres: La Vera, Plasencia y Navalmoral. Pymes con estructura: varias personas, varios equipos, un servidor o un programa de gestión del que depende el trabajo de todos. Empresas que tienen algo que perder si un día la informática no arranca.

Trabajamos con:

• Gestorías y asesorías. Certificados digitales que caducan, campañas de renta e IVA en las que nada puede parar, y un programa de gestión que tiene que adaptarse a Verifactu: nosotros nos ocupamos de que equipos, red y copias acompañen.
• Cooperativas y empresas agroalimentarias. Oficina, envasadora y almacén, a veces en naves distintas y con maquinaria que también va por la red.
• Alojamientos rurales y hoteles medianos. Reservas, WiFi de clientes y cámaras funcionando también cuando tú no estás.
• Clínicas y residencias. Historias, citas y datos sensibles que exigen copias y accesos bien hechos.
• Instaladoras y constructoras con oficina técnica. Planos, presupuestos y archivos compartidos entre la oficina y la obra.

Si tu negocio cabe en un portátil y un móvil, seguramente no necesitas un mantenimiento. Te lo diremos igual.

Señales de que lo necesitas

Casi todas las empresas que nos llaman llevan años sin que nadie mire su informática. Frases que oímos a menudo:

• «La web se caía y resultó que el servidor llevaba años sin que nadie lo mirara.»
• «Creía que teníamos copias de seguridad. Llevaban años sin funcionar y nadie se había enterado.»
• «Me conecto desde casa y el ordenador de la oficina siempre está apagado.»
• «Cada uno tiene una versión distinta de los archivos y la nube “no sincroniza”.»
• «Quien nos lo instaló ya no coge el teléfono.» Qué hacer →
• «Cada vez que entra alguien nuevo, montar su puesto es un problema.»
• «No sabemos quién tiene acceso a qué, ni qué contraseñas hay por ahí.»

Las cuatro primeras son historias reales de clientes nuestros, contadas en Casos reales: una agencia con la web cayéndose, un despacho jurídico que creía tener copias, una correduría con el ordenador de la oficina apagado y una ingeniería con la nube que «no sincroniza».

Si el papeleo que se atasca es tu problema, mira también Automatización e IA.

Cómo se contrata

No vendemos paquetes cerrados. Cada empresa tiene lo que tiene, y el mantenimiento se ajusta a eso. Así funciona:

1. Nos cuentas qué te preocupa. Llamada, WhatsApp o correo. Te llamamos nosotros.
2. Diagnóstico. Vamos a tu empresa y revisamos equipos, servidores, red, copias y accesos. Te entregamos un informe claro: qué necesitas, qué no, y qué es urgente. Normalmente vamos en la misma semana y tienes el informe en pocos días. El diagnóstico se paga y, si sigues con nosotros, se descuenta entero del proyecto. Cómo funciona.
3. Presupuesto por escrito y trabajo hecho. Primero lo urgente, y sabes lo que cuesta antes de que toquemos nada. Sin sorpresas al final.
4. Mantenimiento a tu medida. Cuando todo está en orden, pactamos por escrito qué revisamos, cada cuánto y cómo atendemos los avisos. Solo lo que hace falta. Y nos quedamos.